Leveringspolitik

Fragt og levering

Kan jeg hente varerne i jeres klinik?

Ja, det kan du. Du kan blot skrive i bemærkninger at du selv afhenter varen.

Leveringstid

Din ordre sendes hurtigst muligt med fragtfirmaet DAO efter din bestilling og leveres i en pakkeshop ved dig.
Vi leverer indenfor 3-5 hverdage. Hvis du ønsker levering af pakken på en bestemt dato (f.eks. en gave), sender vi pakken fra vor webshop hverdagen før den ønskede leveringsdato. Du skal blot indsætte ønsket leveringsdato i bemærkninger.
 Alle varer leveres så længe lager haves.
 NB: Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Beskadiget pakke

Er din pakke beskadiget ved levering skal der reklameres til DAO. Ved synlig beskadigelse bedes du nægte modtagelse. Er pakken allerede modtaget, skal der reklameres hurtigst muligt og gerne samme dag. Husk at modtage med FORBEHOLD. Kontakt vores kundeservice på info@retouch.dk – så hjælper vi med reklamationsbehandlingen.

Hvad skal jeg betale i fragt i dk?

Vi leverer GRATIS i Danmark på alle ordrer over 800 kr. For ordrer under 800 kr. opkræves fragt på 42 kr.

Hvad skal jeg betale i fragt uden for danmark?

Som udgangspunkt leverer vi kun i DK. Hvis du ønsker at få leveret udenfor DK, kontakt os da venligst.

Jeg har afgivet en ordre

Kan jeg ændre ordren?

Vi vil altid gerne hjælpe dig, men det er desværre kun muligt at ændre ordren, hvis vi ikke har pakket den endnu. Vi pakker hele dagen for at sende ordrer ud hurtigt, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt per telefon efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.

Jeg har brug for at ændre leveringsadressen på min ordre

For at kunne ændre adressen på en afgivet ordre skal du skrive til os på info@retouch.dk med dit ordrenummer og de nødvendig ændringer. Vi vil vende tilbage med information, om det var muligt at foretage ændringen.